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Benutzerverwaltung
Admins haben Zugriff auf Einstellungen und Benutzerverwaltung. Normale Benutzer können Tickets erstellen und bearbeiten.
sevDesk API
API-Token aus sevDesk → Einstellungen → Benutzer → API-Token.
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Wenn ein neues Ticket einer Kategorie mit E-Mail-Adresse erstellt wird, sendet der Server eine Benachrichtigung. Hier trägst du den SMTP-Server ein, über den die Mails versendet werden.
Bei Gmail muss ein App-Passwort verwendet werden (kein normales Passwort). Zu finden unter: Google-Konto → Sicherheit → App-Passwörter.
Einstellungen für Gmail: Host: smtp.gmail.com · Port: 587 · TLS: aus
Das Ticket wird als Geschlossen markiert und kann danach nicht mehr bearbeitet werden.
✓ Das Abschlussprotokoll wird direkt zum Drucken geöffnet.
Das Ticket wird unwiderruflich gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.